Para o provedor, Fernando Segismundo, a obtenção desta certificação, pela norma ISO 9001:2015, representa “um marco muito importante” para a instituição. Mais do que um resultado, este reconhecimento “constitui um compromisso com a melhoria contínua, a qualidade dos serviços prestados e a excelência dos cuidados disponibilizados aos nossos utentes”, afirma, convicto de que a certificação é também “uma garantia acrescida de confiança”, não só para as famílias, mas para a comunidade e para as entidades com as quais trabalham.
O provedor conta que a certificação foi uma das prioridades do mandato definidas pela atual Mesa Administrativa, por entender que a implementação de um sistema de gestão da qualidade seria uma forma de reforçar a organização interna e promover a melhoria contínua dos serviços e uma monitorização mais sistemática das atividades desenvolvidas.
A obtenção desta certificação, válida até março de 2029, "é o reconhecimento do trabalho, empenho e dedicação de todos os colaboradores, dirigentes e parceiros que contribuíram para este objetivo", assinala Fernando Segismundo.
Voz das Misericórdias, Maria Anabela Silva